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Umbuchung & Kündigung

✅ Zahlung Die Zahlung erfolgt sicher und vollständig direkt bei der Online-Buchung über unsere Website. Barzahlung oder Zahlung vor Ort ist nicht möglich. ✅ Stornierung Kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei Stornierung oder Änderung weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen (No-Show) berechnen wir 50 % des Buchungsbetrages. Bei Buchungen mit Deep Protect berechnen wir bei kurzfristiger Stornierung 75 %. ✅ Haftung Wir arbeiten mit größter Sorgfalt. Für Schäden, die durch unsere Arbeit entstehen, haften wir im Rahmen unserer Betriebshaftpflichtversicherung. Bitte melden Sie vor Arbeitsbeginn alle vorhandenen Schäden, Kratzer, Dellen oder empfindlichen Stellen am Fahrzeug. Nicht gemeldete Schäden können nicht anerkannt werden. ✅ Wetter & Außenarbeiten Bei starkem Regen, Schnee oder Frost können bestimmte Außenarbeiten (z. B. Hochdruckreinigung, Politur) nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie rechtzeitig und verschieben die betroffenen Teile oder führen sie in einer Tiefgarage / überdachten Fläche durch, sofern möglich. ✅ Zugänglichkeit des Fahrzeugs Das Fahrzeug muss bei unserer Ankunft frei zugänglich sein (kein Blockieren durch andere Autos, Mülltonnen etc.). Bitte sorgen Sie für ausreichend Platz rund um das Fahrzeug (mind. 1 Meter Abstand). Der Service kann auch ohne Ihre Anwesenheit durchgeführt werden, solange das Fahrzeug zugänglich ist. ✅ Termintreue Wir sind pünktlich bei Ihnen. Sollten Sie sich verspäten oder nicht erreichbar sein, behalten wir uns vor, den Termin nach 15 Minuten Wartezeit zu stornieren (50 % Gebühr). ✅ Foto- und Werbenutzung Wir erstellen vor und nach der Reinigung Fotos Ihres Fahrzeugs. Diese dürfen wir anonymisiert zu Werbezwecken (Website, Social Media, Flyer) verwenden, sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen. ✅ Sonstiges Kindersitze, Babyschalen oder stark verschmutzte Sonderausstattungen können zusätzlichen Aufwand und Kosten verursachen. Wir behalten uns vor, bei extrem starken Verschmutzungen (z. B. Baustellenfahrzeuge) einen Aufpreis zu berechnen oder den Termin abzulehnen.